Политика конфиденциальности

Проект. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 6 ноября 2026 года. Документ подготовлен для согласования; сведения в квадратных скобках необходимо заполнить перед публикацией.

1. Оператор и область действия

Настоящая политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта [подтвердить основной домен и дополнительные домены] при обращении через формы сайта и использовании его страниц.

Оператор: ООО «СОВА Технология», ИНН 7842519431, ОГРН 1147847163980, адрес: 191167, Санкт-Петербург, ул. Александра Невского, д. 9, лит. А. Контакт по вопросам обработки персональных данных: [подтвердить: info@comlab.spb.ru].

2. Данные и цели обработки

Для ответа на обращение, консультации, подбора оборудования, подготовки коммерческого предложения, организации обратного звонка и рассмотрения запроса на сервис обрабатываются имя, телефон, адрес электронной почты, содержание обращения и сведения, которые посетитель сам указывает в форме. В зависимости от формы это могут быть город, интересующее оборудование, предпочтительный способ ответа и сведения о закупке.

Для технического сопровождения и проверки отправки формы в журнале сохраняются её данные, время обращения и технические сведения запроса, включая сведения о браузере и адрес страницы-источника, когда браузер их передаёт. Состав и срок хранения серверных журналов: [уточнить у хостинга].

Для анализа использования сайта применяется Яндекс Метрика, в том числе Вебвизор, карта кликов и отслеживание переходов по ссылкам. Сервис получает технические сведения о посещениях и взаимодействии со страницами. Аналитика описана отдельно в политике использования cookie. Основание обработки для этой цели: [определить и согласовать с фактическим механизмом аналитики].

Не указывайте в свободном тексте паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты и персональные данные других лиц, если они не нужны для решения вашего вопроса.

3. Основания и способы обработки

Основанием обработки обращений является отдельное согласие посетителя, а в применимых случаях — иное основание, предусмотренное законодательством, например действия по заключению договора по инициативе посетителя.

Данные поступают через формы сайта, сохраняются в базе заявок и используются специалистами для ответа. Предусмотрена передача уведомлений на служебную электронную почту. Обработка осуществляется с использованием программных средств и при работе уполномоченных сотрудников.

4. Получатели и размещение данных

Доступ предоставляется сотрудникам, которым данные необходимы для обработки обращения. Заявки сохраняются в базе сайта и направляются на служебную электронную почту sitemsg@comlab.spb.ru. CRM и иные внешние сервисы обработки заявок не используются. Сведения о технических обработчиках — хостинге и почтовом провайдере, их задачи и основания доступа: [указать после подтверждения инфраструктуры].

Местонахождение базы заявок, резервных копий и почтовой инфраструктуры: [указать подтверждённые сведения]. Наличие и условия трансграничной передачи: [уточнить по фактической инфраструктуре].

5. Хранение, уточнение и удаление

Срок хранения обращений после завершения работы с ними: [установить срок]. Срок хранения технического журнала форм: [установить срок]. Для обработки по договору и исполнения обязанностей могут применяться отдельные законные сроки хранения.

Порядок удаления записей и копий после окончания срока хранения или прекращения оснований обработки: [указать действующую процедуру, включая резервные копии].

6. Обращения посетителей

Для запроса сведений об обработке, уточнения данных, прекращения обработки или отзыва согласия направьте обращение на [контакт оператора] с темой «Персональные данные». Укажите контакт, оставленный в заявке, и сведения, позволяющие найти обращение. При необходимости оператор уточнит информацию для проверки полномочий заявителя.

Отзыв согласия не исключает обработку при наличии другого законного основания. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.

7. Обновление политики

Актуальная редакция после утверждения размещается на странице /policy/. Дата редакции указывается в документе. Изменения порядка обработки должны отражаться в политике и связанных настройках сайта.